"עלויות אי איכות" ("Cost of Poor Quality")

"עלויות אי איכות" "Cost of Poor Quality - COPQ" הן תת קבוצה של "עלויות חוסר מצוינות ארגונית" (CLOE" Cost of Lack of Organizational Excellence") שהן סכום הכספים שארגון מבזבז, כדי לתקן תופעות שליליות (ליקויים, כשלים, פגמים, נפלים, חריגות וכדומה) המתגלות במכלול הפעילויות והעיסוקים שלו לאורך זמן.

תגובות: -1   צפיות: -1

"צוות שיפור" ("Improving Team") – קבוצת אנשים/נשים היודעת להציג נתוני תופעה שלילית (ליקוי/כשל/תקלה וכדומה) בארגון (עיסקי/ציבורי/קהיל תי/חברתי וכדומה) והמצליחה לצמצם את ממדיה לאורך זמן".

תגובות: -1   צפיות: -1

"על כולנו ללמוד כיצד: למדוד נכון את מדדי התוצאות החשובים לנו ביותר - הן כארגון עסקי והן כארגון ציבורי"

תגובות: -1   צפיות: -1

"ככל שהמצוינות הלאומית גבוהה יותר, כך גבוהה יותר איכות החיים של תושביה"

תגובות: -1   צפיות: -1

"ככל שאיכות החיים של תושבי המדינה גבוהה יותר, כך גבוהה יותר מצוינותה הלאומית"

תגובות: -1   צפיות: -1

"שיא האיכות - מניעת פגיעה בחיי אדם"

תגובות: -1   צפיות: -1

"למדוד!, למדוד נכון!!, למדוד את הדבר הנכון!!!"

תגובות: -1   צפיות: -1

"מצוינות ואיכות - יש ביניהן משותף אך יש גם שוני"

תגובות: -1   צפיות: -1

מטרות שינוי

1) להגדיל ולשפר את ממדיה של תופעה חיובית של הצלחה – מה נעשה (בעבר) ? 2) להקטין ולצמצם ממדי תופעה שלילית / כישלון – מה צריך לעשות (בעתיד) ?

תגובות: -1   צפיות: -1

ארגון מצוין

רק מי שמודד את תוצאות פעולותיו, יודע כמה הצליח. יחד עם זאת, הוא אינו יודע האם יכול היה להצליח יותר. כדי לדעת זאת, מומלץ לו שיתמקד בשני מישורים עיקריים: 1) לנתח את הסיבות שגרמו להיווצרותם של כשלים, ליקויים, תקלות ותופעות לא רצויות נוספות אחרות שמנעו ממנו להצליח יותר. 2) לתכנן פעולות שיפור ומניעה, המתבססות גם על הצלחות של אחרים באותו תחום, מעשה או פעולה. זאת, בתקווה שהאחרים מודדים את הצלחותיהם ומדווחים עליהן בצורה שמאפשרת ללמוד מהן.

תגובות: -1   צפיות: -1