דף הבית אודות מאמרים הרצאות "הצעות" חוק סקרים יצירת קשר English
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ארגון מצוין
רק מי שמודד את תוצאות פעולותיו, יודע כמה הצליח. יחד עם זאת, הוא אינו יודע האם יכול היה להצליח יותר. כדי לדעת זאת, מומלץ לו שיתמקד בשני מישורים עיקריים: 1) לנתח את הסיבות שגרמו להיווצרותם של כשלים, ליקויים, תקלות ותופעות לא רצויות נוספות אחרות שמנעו ממנו להצליח יותר. 2) לתכנן פעולות שיפור ומניעה, המתבססות גם על הצלחות של אחרים באותו תחום, מעשה או פעולה. זאת, בתקווה שהאחרים מודדים את הצלחותיהם ומדווחים עליהן בצורה שמאפשרת ללמוד מהן.
תגובות: 0   צפיות: 8
 
 

בפתיחת ברכתי רוצה אני להודות לחברי הוועדה המארגנת, לידידי באיגוד הישראלי לאיכות ול - ISAS אשר עשו עבודה נפלאה, הראויה להערכה , כדי לסייע לי בהכנת כינוס זה שסיסמתו היא : "האם מערכות האיכות הקיימות משרתות את המטרה? " . עשינו כל שביכולתנו כדי שהמסגרת, התוכן, האופי והאוירה של כל ארועי הכינוס לסוגיהם יבטאו נאמנה את הסיסמה שנבחרה ויתרמו לעתיד איכותי יותר בכל תחומי החיים והסביבה. מספר המדינות שמהן הגיעו משתתפי הכינוס, אכן מוכיח שזו מציאות חובקת עולם. משחר ההיסטוריה ועד היום מנסים להגדיר את המושג "מצוינות". ככל שמיתרבות ההגדרות מתחזקת התחושה שמצוינות אינה ניתנת להגדרה מושלמת. למרות זאת הרשו נא לי להציע הגדרה נוספת, שטרם ראיתיה עד היום, על ידי שימוש במושג "מצוינות לאומית" . כאשר מוצר או שירות, בכל אחד מתחומי החיים, גורם לתושב המדינה המשתמש בו, תחושה של מצוינות לאומית זה הרבה יותר מאשר היבט עיסקי או שביעות רצון. משמעות הדבר, שקבלת המוצר או השירות הביאו את התושב לשיא חדש של הגשמת שאיפות ואז, ורק אז, הוא יהפך לתושב נאמן יותר למדינה. תושב כזה יספר על כך לאחרים בהתלהבות רבה, כך שגם הם עשויים להיות תושבים נאמנים יותר למדינה. למרות שהדרך להשגת מצוינות לאומית בכל תחומי החיים ארוכה וקשה, אנו עדים בימינו אלה לתנופה אדירה של פעילויות לשינוי המצוינות הלאומית במגזרים שעד לפני זמן קצר איש לא ראה בהם תחומים שיש או שניתן לשפרם. תנופה כזו היא הגשמתם של חלום וחזון. הדרך היחידה להשגת מצוינות לאומית מתחילה במצוינות אישית ועוברת דרך מצוינות ארגונית. מצוינות ארגונית- היא שפת ראש הארגון. איכות- היא שפת הלקוחות, מצוינות לאומית- היא שפתו של נשיא המדינה ו/או של ראש הממשלה. איכות- היא שפת תושבי המדינה. משוכנע אני כי בכל אחת מארצותיכם ישנן דוגמאות רבות של חזונות וחלומות נפלאים שהפכו למצוינות לאומית. השפע הכלכלי , אשר הוא כשלעצמו מהווה תוצאה של מצוינות אישית, ארגונית או לאומית, אינו נחלת כולם. ועל כן, גורם לעיוותים חברתיים. במקרים רבים הופכים עיוותים אלה למלחמות, קטנות כגדולות, אשר לא כאן המקום והזמן לתאר אותן ואת הטרגדיות הנוראות שהן גורמות, הן בעת היווצרותן והן לדורות רבים לאחריהן. בהזדמנות זו, פונה אני אל כל האירגונים בארץ ובעולם, העוסקים בעקירתן מן השורש של תופעות שליליות, להשתמש יותר ויותר במקורות הידע של העוסקים בהיבטיה השונים של האיכות. כך, ורק כך, ניתן יהיה להרחיב ולהעמיק את השימוש בשיטות ובכלים כדי לזהות, לחסל ולמנוע הישנותן של אותן תופעות שליליות, הקיימות עדיין בעולמנו, אשר קצרה היריעה מכדי לפרטן כאן ועכשיו. על כן, עלינו לראות עצמנו מצווים לחנך את הדורות הבאים כדי לאפשר לכל אדם להצטיין בדרכו שלו תוך כדי קיומן של שתי המיצוות העתיקות והקצרות : "ואהבת לרעך כמוך" ו"מה ששנוא עליך על תעשה לחברך". מטרת הכינוס הזה, המתקיים בירושלים, היא להוסיף נדבכים חדשים לבנייני הפעילויות הלאומיות והבינלאומיות כדי להגביר את המודעות לחשיבות האיכות ללקוחות ולתושבי המדינה. הבה נתחייב לעצמנו לעשות כל שניתן בכדי לשפר את איכות החיים במדינתנו ובעולם כולו! אני תקווה שיהיה זה כינוס מוצלח שיגרום לכל המשתתפים בו תחושה של שיפור המצוינות האישית, הארגונית והלאומית!!! בברכה, ד"ר אברהם חולי יו"ר האיגוד